"Vois olla kumpi tahansa sillä pöydän toisella puolella" : työnhakijoiden näkemyksiä omavalmentajien viestinnästä Pirkanmaan työllisyyskokeilussa

Suomessa on viime vuosina tehty aktiivista työvoimapolitiikkaa, missä työnhakijoita on kannustettu aktivoitumaan ja heidän tilannettaan on seurattu säännöllisesti. Työttömyysturvan ehtojen muuttuessa työvoimapalveluilta vaaditaan tehokkaampaa ja yksilöllisempää palvelua työnhakijoille. Pirkanmaalla toteutettiin 1.8.2017–31.12.2018 alueellinen työllisyyskokeilu, jossa Tampere ja yhdeksän muuta kuntaa ottivat vastuun työllisyyspalveluiden hoitamisesta. Kelan peruspäivärahaan tai työmarkkinatukeen oikeutetut työnhakijat saivat kokeilussa henkilökohtaisen omavalmentajan, joka antoi tukea työnhakuun, kouluttautumiseen tai muuhun työllistymistä edistävään palveluun. Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia työnhakijoilla on vuorovaikutuksesta omavalmentajan kanssa. Kiinnostuksen kohteena olivat omavalmentajalta saatu sosiaalinen tuki, omavalmentajan merkitys työnhakijan aktiivisuuden toteutumisessa ja omavalmentajan vuorovaikutusosaaminen työnhakijan näkemyksen mukaan. Tutkielman aineisto koostui yhdestätoista teemahaastattelusta, jotka tehtiin loka–joulukuussa 2018. Haastateltavat olivat 25–55-vuotiaita tamperelaisia työnhakijoita, jotka olivat tavanneet omavalmentajan vähintään kerran työllisyyskokeilun aikana. Aineistoa analysoitiin laadullisesti temaattisella analyysillä. Tutkielman tulokset osoittivat, että omavalmentajan vuorovaikutustaidoilla on merkitystä, kun hän rakentaa ja ylläpitää ammatillista suhdetta työnhakijaan. Omavalmentajan ja työnhakijan väliset tapaamiset olivat dialogisia ja painottuivat neuvontaan. Haastateltavat kokivat, että omavalmentajat kohtelivat heitä tasavertaisina ihmisinä, osasivat asettua heidän asemaansa ja pyrkivät ymmärtämään heitä. Omavalmentajan ja työnhakijan välinen suhde oli luottamuksellinen, mitä lisäsi tapaamisissa käyty avoin keskustelu työnhakijan elämäntilanteesta, omavalmentajalta saatu tuki ja kuunteleminen. Työnhakijat pitivät myönteisenä, ettei omavalmentaja arvostellut tai syyllistänyt heitä työttömyydestä. Tuen saamisen haasteet liittyivät kiireeseen, yksilöllisen ohjauksen puuttumiseen, omavalmentajan työnkuvaan ja emotionaalisesti kuormittavassa tilanteessa saatuun neuvontaan. Tuloksista kävi ilmi, että työnhakijan elämäntilanne vaikuttaa näkemyksiin omavalmentajasta. Kriittisimmin työllisyyskokeilusta saataviin hyötyihin suhtautuivat ne työnhakijat, joilla oli koulutusta, pitkä työkokemus tai rajoitteita työkyvyssä